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🎬 앱 쿠폰·포인트 사용 · 마무리하며 감사를 전함 · 이메일
📌 앱 쿠폰 및 포인트 오류로 고객센터에 이메일을 보내고, 빠른 처리 후 감사 답장을 전달하는 상황
━━━━━━━━━━ 🇯🇵 日本語 ━━━━━━━━━━
- このアプリのクーポン、決済画面で使えないんだけど。 [반말]
📖 このアプリのクーポン、決済(けっさい)画面(がめん)で使(つか)えないんだけど。
↳ 이 앱 쿠폰, 결제 화면에서 안 먹히는데?
🔑 決済画面で使えない
💡 결제 단계에서 쿠폰이나 포인트가 적용되지 않을 때 혼잣말이나 메신저로 자연스럽게 쓰는 표현입니다. - ポイントも消えてるし、問い合わせのメール送ってみるわ。 [반말]
📖 ポイントも消(き)えてるし、問(と)い合(あ)わせのメール送(おく)ってみるわ。
↳ 포인트도 사라졌네, 고객센터에 문의 이메일 일단 보내볼게.
🔑 問い合わせのメールを送る
💡 '問い合わせ(문의)'는 문의 사항이 있을 때 이메일이나 전화 표현에 필수적으로 들어가는 명사입니다. - アプリ限定クーポンの適用エラーについて問い合わせいたします。 [です・ます]
📖 アプリ限定(げんてい)クーポンの適用(てきよう)エラーについて問(と)い合(あ)わせいたします。
↳ 앱 한정 쿠폰 적용 오류에 대해 문의드립니다.
🔑 について問い合わせいたします
💡 비즈니스 및 고객 문의 이메일 제목이나 첫 문장에서 목적을 명확히 밝힐 때 쓰는 격식체 정형구입니다. - 注文時にポイントを選択したものの、割引が反映されませんでした。 [です・ます]
📖 注文時(ちゅうもんじ)にポイントを選択(せんたく)したものの、割引(わりびき)が反映(はんえい)されませんでした。
↳ 주문할 때 포인트를 선택했으나, 할인이 적용되지 않았습니다.
🔑 ~したものの
💡 '~했으나/했지만'이라는 뜻의 역접 접속 표현으로, 의도한 행동과 다른 결과가 발생했을 때 주로 씁니다. - お手数ですが、ポイントの再付与と注文内容のご確認をお願いできますか。 [です・ます]
📖 お手(て)数(すう)ですが、ポイントの再付与(さいふよ)と注文内容(ちゅうもんないよう)のご確認(かくにん)をお願い(ねが)できますか。
↳ 번거로우시겠지만, 포인트 재지급과 주문 내역 확인을 부탁드려도 될까요?
🔑 お手数ですが
💡 상대에게 확인이나 수고로운 요청을 할 때 앞붙이로 쓰는 대표적인 완곡 표현(쿠션어)입니다. - 返事遅かったらキャンセルするつもりだったけど、すぐ来るかな。 [반말]
📖 返事(へんじ)遅(おそ)かったらキャンセルするつもりだったけど、すぐ来(く)るかな。
↳ 답장 느리면 취소할 생각이었는데, 금방 오려나?
🔑 キャンセルするつもりだった
💡 '~するつもりだった'는 과거의 의도나 계획을 나타내며, 혼잣말로 내적 갈등을 말할 때 잘 쓰입니다. - 迅速にご対応いただいたおかげで、無事にクーポンが適用されました。 [です・ます]
📖 迅速(じんそく)にご対(たい)応(おう)いただいたおかげで、無事(ぶじ)にクーポンが適用(てきよう)されました。
↳ 신속하게 처리해 주신 덕분에 무사히 쿠폰이 적용되었습니다.
🔑 迅速にご対応いただいたおかげで
💡 '迅速(신속)'과 겸양 표현 'ご対応いただく(대응해 주시다)'를 조합해 빠른 일 처리에 감사를 표합니다. - 丁寧かつスムーズなご案内をしていただき、心より感謝申し上げます。 [です・ます]
📖 丁寧(ていねい)かつスムーズなご案内(あんない)をしていただき、心(こころ)より感(かん)謝(しゃ)申(もう)し上(あ)げます。
↳ 친절하고 원활하게 안내해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
🔑 心より感謝申し上げます
💡 이메일 마무리에 사용하는 최상급 격식 감사 표현으로, '心より(마음 깊이)'가 감사의 진정성을 더해줍니다. - 今後とも貴社のサービスを気持ちよく利用させていただきます。 [です・ます]
📖 今後(こんご)とも貴社(きしゃ)のサービスを気持(きも)ちよく利用(りよう)させていただきます。
↳ 앞으로도 귀사의 서비스를 기분 좋게 이용하겠습니다.
🔑 利用させていただきます
💡 'させていたたく'를 사용하여 상대방의 배려나 좋은 대응 덕분에 계속 이용한다는 뉘앙스를 전달합니다. - 問い合わせたら速攻で対応してくれて、無事ポイントで買えたよ！ [반말]
📖 問(と)い合(あ)わせたら速(そっ)攻(こう)で対(たい)応(おう)してくれて、無事(ぶじ)ポイントで買(か)えたよ！
↳ 문의했더니 바로 대응해 줘서, 무사히 포인트로 샀어!
🔑 速攻で対応してくれて
💡 '速攻(そっこう)で'는 캐주얼하게 '즉시/칼같이'를 뜻하는 구어체 표현으로 친구에게 결과를 전할 때 적합합니다.
━━━━━━━━━━ 📚 오늘의 단어 ━━━━━━━━━━
決済(けっさい) — 결제
適用(てきよう) — 적용
再付与(さいふよ) — 재지급
迅速(じんそく) — 신속
案内(あんない) — 안내
速攻(そっこう) — 즉시, 칼같이
━━━━━━━━━━ ✍️ 셀프 체크 ━━━━━━━━━━
- アプリ限定クーポンの適用エラー ___ 。(앱 한정 쿠폰 적용 오류에 대해 문의드립니다)
- ___ 、ポイントの再付与をお願いできますか。(번거로우시겠지만, 포인트 재지급을 부탁드려도 될까요?)
- ___ おかげで、無事にクーポンが適用されました。(신속하게 대응해 주신 덕분에 무사히 쿠폰이 적용되었습니다)
- 丁寧なご案内をしていただき、 ___ 。(친절하게 안내해 주셔서 진심으로 감사드립니다)
- 問い合わせたら ___ 対応してくれて、無事買えたよ！(문의했더니 바로 대응해 줘서 무사히 샀어!)
▼ 정답
- について問(と)い合(あ)わせいたします
- お手(て)数(すう)ですが
- 迅速(じんそく)にご対(たい)応(おう)いただいた
- 心(こころ)より感(かん)謝(しゃ)申(もう)し上(あ)げます
- 速(そっ)攻(こう)で
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